Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare

Acest site www.bioscem.ro vă este oferit spre folosință cu condiția acceptării fără nici o modificare a acestor Termeni și Condiții de Utilizare. Folosirea acestui site de către dumneavoastră constituie acordul asupra acestor Termeni și Condiții de Utilizare. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare, nu folosiți site-ul și nici o informație conținută de către acesta.

Utilizarea site-ului

Materialele și informațiile care sunt pe acest site încearcă să ofere răspunsuri la toate întrebările vizitatorilor sau potențialilor clienți.

S.C. BIOSCEM S.R.L. oferă acces liber la acest site, pentru a face cunoscute capacitățile sale și munca depusă în serviciul tuturor clienților noștri. Toți vizitatorii acestui site sunt bineveniți și îi invităm să revină ori de câte ori simt nevoia, dar am dori să țină cont de faptul că există anumite reguli ce trebuie respectate.

Este strict interzis să folosiți sau să contactați acest site în scopul distrugerii sau alterării lui, a conținutului sau securității acestuia sau pentru a discredita BIOSCEM S.R.L. sau clienții săi, produsele, serviciile și angajații acestora.

Acest site este oferit în actuala formă fără alte garanții.

Nu suntem responsabili pentru nefidelitate, nepotriviri, indisponibilități sau alte defecte ale acestui site sau ale conținutului său. În nici un caz BIOSCEM S.R.L. nu va fi responsabil pentru pagubele utilizatorilor, ale sistemelor de calcul sau altele, chiar dacă BIOSCEM S.R.L. a informat asupra posibilității producerii unor astfel de pagube.

Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate.

Site-ul www.bioscem.ro este protejat de Legea pentru drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea parțială sau integrală a conținutului acestui site este interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

Firma își rezervă dreptul de a modifica structura site-ului și de a face alte schimbări fără o avertizare prealabilă.

Drepturile consumatorului

Vânzătorul este răspunzător față de consumator pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când au fost livrate produsele. În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul să i se aducă produsele la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, în funcție de opțiunea consumatorului sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acele produse.

În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului, ca măsură reparatorie, înlocuirea sau repararea produsului în funcție de opțiunea sa, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care această solicitare este imposibilă sau disproporționată. O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporționată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparație cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanța lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.

O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu are un produs identic pentru înlocuire.

Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord între vânzător și consumator, și fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele.

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

Condiții Legale

Site-ul www.bioscem.ro funcționează conform tuturor prevederilor legale ale Statului Român. Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Orice conflict apărut între compania S.C. BIOSCEM S.R.L. și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românești. Fiind de acord cu aceste Termene și Condiții clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Livrarea comenzilor și costurile de transport

Livrarea produselor comandate pe site-ul bioscem.ro se efectuează prin serviciul de curierat rapid FAN Courier, utilizând una dintre următoarele opțiuni:

– Livrare la adresa clientului, specificată în momentul plasării comenzii – cost de transport: 19 lei, TVA inclus;
– Livrare în locațiile FANbox – cost de transport: 17 lei, TVA inclus.

Livrarea în afara ariei de acoperire FAN Courier

Pentru adresele de livrare situate în afara ariei standard de acoperire FAN Courier, se aplică o taxă suplimentară aferentă kilometrilor exteriori. Aria de acoperire și eventualele costuri suplimentare pot fi verificate accesând pagina: Acoperire FAN Courier.

Costul maxim al transportului pentru comenzile care implică kilometri suplimentari este de 30 lei, TVA inclus.

Condiții pentru transport gratuit

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare de minimum 500 lei, TVA inclus, cu condiția ca adresa de livrare să se afle în aria standard de acoperire FAN Courier și comanda să nu beneficieze de reduceri sau discounturi.

Pentru livrările în afara ariei standard de acoperire FAN Courier, se aplică taxa aferentă kilometrilor suplimentari, inclusiv în cazul comenzilor care îndeplinesc condițiile pentru transport gratuit.

Important – Comenzi cu reduceri și promoții

Comenzile care beneficiază de reduceri de preț, discounturi comerciale, coduri promoționale sau alte oferte speciale nu beneficiază de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii, inclusiv atunci când aceasta depășește 500 lei, TVA inclus.

În aceste situații, costul transportului este suportat integral de client, conform tarifelor de livrare menționate anterior, la care se pot adăuga eventualele taxe pentru kilometri suplimentari.

Costul transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

Confirmarea și urmărirea livrării

În ziua în care coletul este preluat de curier de la sediul BIOSCEM, clientul va primi un e-mail de confirmare a expedierii, care va conține numărul AWB și linkul de urmărire a coletului.

În ziua programată pentru livrare, FAN Courier va transmite un mesaj SMS la numărul de telefon indicat de client în comandă, cu informații referitoare la livrarea coletului.

Termenul de livrare

După finalizarea comenzii și confirmarea încasării plății, în cazul comenzilor achitate online cu cardul, produsele vor fi pregătite pentru expediere.

Pentru comenzile plasate până la ora 15:00, termenul estimat de livrare este de minimum 24 de ore, în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație și programul de livrare al firmei de curierat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de condițiile de transport, zilele nelucrătoare sau alte situații independente de BIOSCEM.

Condiții speciale pentru livrarea produselor Vivomixx

Având în vedere condițiile speciale de depozitare și necesitatea menținerii produselor la temperaturi scăzute, livrarea produselor Vivomixx se efectuează numai în zilele în care temperatura exterioară este sub 30°C.

Această măsură are ca scop protejarea calității produselor pe durata transportului.

În perioadele cu temperaturi ridicate, expedierea comenzilor care conțin produse Vivomixx poate fi amânată până la îndeplinirea condițiilor corespunzătoare de transport.

Mai multe detalii despre condițiile speciale de livrare a produselor Vivomixx pot fi consultate aici: Notă privind livrarea produselor Vivomixx.